자주 묻는 질문

A. 주류 제품 특성상 단순 변심에 의한 교환 및 반품은 어려울 수 있습니다.
다만 제품 파손, 오배송 등 문제가 있는 경우에는 확인 후 빠르게 도움드리고 있습니다.

A. 네, 가능합니다. 출고 전 검수를 진행하고 있으나, 예외적으로 불량이 발생할 수 있습니다. 불량 제품이 확인될 경우, 재제작 또는 교환을 지원해드립니다. 다만 제품 특성상 재생산이 어려운 경우에는 환불로 대체될 수 있습니다.
 ※ 상품 수령 후 7일 이내 접수된 건에 한해 처리되며, 제작 공정상 발생할 수 있는 미세한 차이는 불량으로 간주되지 않을 수 있습니다. 세부 기준은 제품별로 상이합니다.

A. 네, 가능합니다. 일정 및 배송 상황에 따라 가능한 범위 내에서 희망 일정에 맞춰 출고를 도와드리고 있습니다.

A. 맞춤 제작 제품의 특성상, 단순 변심에 의한 반품 및 부분 환불은 어렵습니다. 모든 제품은 고객사 요청에 따라 개별 생산되므로, 재판매가 어려운 점을 고려한 정책입니다. 단, 불량으로 확인된 수량에 한해서는 별도 기준에 따라 교환 또는 재제작이 가능합니다.